經典案例|穩居地區TOP,慧策以旺店通ERP賦能萬保萊電商數字化管理
2021-04-28 10:17:38
“耕者有其田，居者有其屋。”自2012年開始，伴隨著房地產行業的發展，廚電行業一路高歌猛進，進入“黃金時代”。根據數據報告顯示，2012-2017年廚電行業復合增長率高達13.2%，其中煙消灶類目的增長尤為明顯，萬保萊就在那個時期“孕育”而出。
2014年，萬保萊創始人何總開始了創業之路，在洞察到煙消灶類目市場需求大、且處于發展早期的現狀后，便將目光放到了中端市場，在中山市創立了集產銷一體、專注于煙灶消經營的品牌——萬保萊。發展至今，萬保萊已成長為日單量超2000+的地區類目TOP品牌。
在電商領域內取得如此成績，除了萬保萊的市場洞察、高效經營外，背后還有一名深藏功與名的幫手，“慧策旗下的旺店通ERP系統，對我們品牌的數字化管理起到了莫大的作用。”
01、告別“手藝人”，讓業務流程在線化、數據化
時間倒退回3年前，彼時的萬保萊經過前期的市場開拓，憑借著極具性價比的產品，為品牌打開了一定的知名度，電商業務實現了從0到1的突破，發展上取得成效。
但同時，這一行業的機遇不斷有企業入局，競爭開始加劇；而新零售的發展，顛覆了傳統的“人”、“貨”、“場”，打造消費者體驗成為重要的競爭因素，此時，后端的發貨速度、客服的相應速度，售后問題的處理等，都成為影響消費者體驗的因素，提高了消費者對商家服務的要求。
當時的萬保萊還沒有采用任何軟件工具，訂單發貨依賴員工手工處理，且人工操作的錯誤率高，在成本上也會帶來一定的壓力。萬保萊敏銳地意識到，想要持續平穩地發展下去，借助數字化工具進行流程化、專業化的管理很是必要。
“我們當時在對市場上主流ERP系統進行對比，發現旺店通ERP系統在功能上能夠滿足我們的需求，服務品質也是一流，所以最后我們敲定了它。”何總回憶道，這也是萬保萊首次選用ERP系統軟件。
在確定合作后，慧策的實施團隊便入場進行了深入的調研，在了解萬保萊的管理現狀后，通過旺店通ERP系統，將后端業務流程在線化、流程化、數據化，為其制定了完善的解決方案，開啟了數字化管理之路。
02、點對點“破防”，以后端管理賦能前端增長
“我們的核心，就是幫助客戶做好大后方的支撐，后端夠穩，前端才能有發揮的空間。”在慧策實施團隊調研中發現，商品大件居多是煙消灶行業的顯著特色，就是，這對拆單提出了較高的要求，而傳統的手動拆單依賴人工經驗，效率始終得不到提升，前端也就難以全力沖刺。
而萬保萊引入旺店通ERP系統后，這一難題得到解決。系統的自動拆分策略，能夠智能計算實現系統自動拆分訂單，代替手工操作，在保證效率的同時，也降低了對人工的依賴，節省人力成本。
在售后問題的處理上，補發小零件訂單也是煙消灶類目的特點，沒有數字化工具時，萬保萊以人工記錄補發訂單，數據保存難，庫存核對工作量也被迫增加。旺店通ERP的使用，填補了萬保萊售后記錄上的空白。系統可實現自動生成補發訂單并關聯原始訂單號，實時記錄數據，隨時進行溯源；且通過訂單信息可輕松查詢下單日期，及時處理售后問題，大大提高售后服務效率。
通過旺店通系統對萬保萊的賦能，后端已成為萬保萊的強勢，全力支撐前端的發展。“慧策跟隨我們的發展步伐持續創新，而且服務到位，這也是我們連續合作3年的重要因素。”何總表示：“相信今后，慧策還會帶給我們驚喜。”
當前，數字經濟浪潮襲來，數字化升級成為企業發展的必經之路。慧策作為一體化智能零售服務商，將以持續創新的技術產品實力，打造專業的解決方案，陪伴每一位客戶的向上發展。
