數(shù)智前沿 | 零售電商為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2021-07-08 13:56:25

近日，國內(nèi)生鮮電商每日優(yōu)鮮、叮咚買菜相繼上市，每日優(yōu)鮮更是對外宣稱公司已成為“社區(qū)零售數(shù)字化第一股”，其創(chuàng)始人徐正判斷，中國社區(qū)零售市場將在2021年迎來大爆發(fā)，并且其中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級“有路徑可依”。那么，究竟什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

01 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)（大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等）來推動企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等的變革措施。其本質(zhì)是業(yè)務轉(zhuǎn)型，借助新的數(shù)字技術(shù)提高企業(yè)的運營效率。轉(zhuǎn)型的根本目的在于提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，重構(gòu)運營模式，從而讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵包括兩方面：一是業(yè)務的數(shù)字化；二是基于數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。前者是關(guān)于運營方式的升級，后者是關(guān)于經(jīng)營方向的變革。

在線化、數(shù)據(jù)化、智能化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個主要特征。

在線化：指將企業(yè)所有的業(yè)務活動實現(xiàn)實時在線，將原本線下的、不可監(jiān)控的操作步驟變?yōu)榫€上的、可視化的工作流程，減少由人工處理導致的失誤，提高效率。數(shù)字化時代的在線主要包括商品在線、交易在線、營銷在線、用戶在線、團隊在線，而所有的在線本質(zhì)上都是圍繞用戶在線這一中心，通過在線更好地實現(xiàn)用戶運營和服務。

數(shù)據(jù)化：指將業(yè)務領(lǐng)域中的一切活動進行計量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、記錄、分析一體化。企業(yè)的業(yè)務活動在線化之后，通過實時連接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，再借助數(shù)據(jù)資源和算法技術(shù)，形成數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同的運營模式。

智能化：指在數(shù)據(jù)持續(xù)累積的基礎(chǔ)上進行更高級別的自動化學習，構(gòu)建智能分析模型，優(yōu)化算法，進而推動企業(yè)業(yè)務活動的智能化決策與運營。智能化不是簡單的信息化、信息采集自動化，而是基于大量歷史數(shù)據(jù)進行深度的自適應性學習，形成持續(xù)改造運營和業(yè)務運作的能力。

02 零售電商為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
在數(shù)字經(jīng)濟的大浪潮下，全球信息技術(shù)飛速發(fā)展，社會整體的數(shù)字化能力對產(chǎn)業(yè)的協(xié)作方式產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性的影響。面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新帶來的行業(yè)顛覆和機遇，零售電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。

目前，中國經(jīng)濟正由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，面對錯綜復雜的國際環(huán)境，特別是2020年新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，國家大力倡導企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。零售電商管理者必須打破固定思維，克服轉(zhuǎn)型帶來的陣痛，大膽擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當今世界，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為全球經(jīng)濟的主要形態(tài)，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能在各行業(yè)的廣泛應用，可以說誰掌握了信息與數(shù)據(jù)，誰就掌握市場。傳統(tǒng)企業(yè)在這一時期正面臨兩難局面：一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)營收增速停滯不前，盈利水平持續(xù)承壓；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模不斷擴大，并憑借數(shù)字技術(shù)跨界到諸多傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)零售企業(yè)生存空間遭遇極大威脅。

如果企業(yè)仍然固步自封、裹足不前，必然會在新一代經(jīng)濟浪潮的沖擊下失勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為零售電商能否在數(shù)字經(jīng)濟時代生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是大多數(shù)企業(yè)免遭淘汰、大浪逐新的一次必然嘗試，是基于社會發(fā)展和技術(shù)進步的時代背景下的集體選擇。對傳統(tǒng)零售電商企業(yè)尤其是中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道簡單的選擇題，而是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟大環(huán)境下適應生存發(fā)展和市場變化必須要做出的解答題！

03 零售電商如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是結(jié)果，但更是過程。那么，在數(shù)字經(jīng)濟的大環(huán)境下，零售電商企業(yè)應該如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

首先，要建立系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維。實現(xiàn)工具思維向系統(tǒng)思維、技術(shù)思維向商業(yè)邏輯思維的轉(zhuǎn)變。企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不單單是技術(shù)信息層面的改變，而是對原有模式的顛覆與重構(gòu)，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務和外部業(yè)務的全面數(shù)字化。

其次，要推動技術(shù)轉(zhuǎn)型落地。加快推進新一代信息技術(shù)的應用，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支撐，并進一步向數(shù)據(jù)驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和人工智能為企業(yè)經(jīng)營管理賦能。

最后，要促進組織結(jié)構(gòu)和運營管理轉(zhuǎn)型。打破“數(shù)據(jù)孤島”困境，實現(xiàn)從設(shè)計到服務、從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的全面互聯(lián)互通。重構(gòu)企業(yè)的管理層級、業(yè)務運營和協(xié)同方式，提升效率，降低成本。

零售電商企業(yè)只有在思維觀念、信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、運營管理、企業(yè)文化等方面做出系統(tǒng)性顛覆重構(gòu)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能在成功之路上長久前行！

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