數智前沿 | 零售電商為什么要數字化轉型？
2021-07-08 13:56:25
近日，國內生鮮電商每日優鮮、叮咚買菜相繼上市，每日優鮮更是對外宣稱公司已成為“社區零售數字化第一股”，其創始人徐正判斷，中國社區零售市場將在2021年迎來大爆發，并且其中的數字化轉型升級“有路徑可依”。那么，究竟什么是數字化轉型呢？
01 什么是數字化轉型？
數字化轉型就是利用數字化技術（大數據、云計算、人工智能等）來推動企業轉變業務模式、組織架構、企業文化等的變革措施。其本質是業務轉型，借助新的數字技術提高企業的運營效率。轉型的根本目的在于提升產品和服務質量，重構運營模式，從而讓企業獲得更大的競爭優勢。數字化轉型的基本內涵包括兩方面：一是業務的數字化；二是基于數字化的轉型。前者是關于運營方式的升級，后者是關于經營方向的變革。
在線化、數據化、智能化是企業數字化轉型的三個主要特征。
在線化：指將企業所有的業務活動實現實時在線，將原本線下的、不可監控的操作步驟變為線上的、可視化的工作流程，減少由人工處理導致的失誤，提高效率。數字化時代的在線主要包括商品在線、交易在線、營銷在線、用戶在線、團隊在線，而所有的在線本質上都是圍繞用戶在線這一中心，通過在線更好地實現用戶運營和服務。
數據化：指將業務領域中的一切活動進行計量，實現數據的收集、整理、記錄、分析一體化。企業的業務活動在線化之后，通過實時連接產生數據，再借助數據資源和算法技術，形成數據決策、數據執行、數據協同的運營模式。
智能化：指在數據持續累積的基礎上進行更高級別的自動化學習，構建智能分析模型，優化算法，進而推動企業業務活動的智能化決策與運營。智能化不是簡單的信息化、信息采集自動化，而是基于大量歷史數據進行深度的自適應性學習，形成持續改造運營和業務運作的能力。
02 零售電商為什么要數字化轉型？
在數字經濟的大浪潮下，全球信息技術飛速發展，社會整體的數字化能力對產業的協作方式產生了結構性的影響。面對產業結構調整、數字技術與創新帶來的行業顛覆和機遇，零售電商的數字化轉型勢在必行。
目前，中國經濟正由高速增長階段轉向高質量發展階段，面對錯綜復雜的國際環境，特別是2020年新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，國家大力倡導企業數字化轉型，加快打造數字化企業，構建數字化產業鏈。零售電商管理者必須打破固定思維，克服轉型帶來的陣痛，大膽擁抱數字化轉型。
當今世界，數字經濟已經成為全球經濟的主要形態，隨著云計算、大數據、人工智能在各行業的廣泛應用，可以說誰掌握了信息與數據，誰就掌握市場。傳統企業在這一時期正面臨兩難局面：一方面，傳統零售企業營收增速停滯不前，盈利水平持續承壓；另一方面，互聯網企業規模不斷擴大，并憑借數字技術跨界到諸多傳統行業，傳統零售企業生存空間遭遇極大威脅。
如果企業仍然固步自封、裹足不前，必然會在新一代經濟浪潮的沖擊下失勢。數字化轉型已成為零售電商能否在數字經濟時代生存發展的關鍵環節。進行數字化轉型，是大多數企業免遭淘汰、大浪逐新的一次必然嘗試，是基于社會發展和技術進步的時代背景下的集體選擇。對傳統零售電商企業尤其是中小企業而言，數字化轉型不是一道簡單的選擇題，而是企業在數字經濟大環境下適應生存發展和市場變化必須要做出的解答題！
03 零售電商如何數字化轉型？
數字化轉型是結果，但更是過程。那么，在數字經濟的大環境下，零售電商企業應該如何進行數字化轉型呢？
首先，要建立系統的數字化轉型思維。實現工具思維向系統思維、技術思維向商業邏輯思維的轉變。企業進行數字化轉型，不單單是技術信息層面的改變，而是對原有模式的顛覆與重構，要實現企業內部業務和外部業務的全面數字化。
其次，要推動技術轉型落地。加快推進新一代信息技術的應用，為企業的數字化轉型提供強有力的支撐，并進一步向數據驅動型轉變，利用互聯網、數據和人工智能為企業經營管理賦能。
最后，要促進組織結構和運營管理轉型。打破“數據孤島”困境，實現從設計到服務、從客戶到生產、從前端到后端的全面互聯互通。重構企業的管理層級、業務運營和協同方式，提升效率，降低成本。
零售電商企業只有在思維觀念、信息技術、組織結構、運營管理、企業文化等方面做出系統性顛覆重構與創新轉型，才能實現數字化轉型，才能在成功之路上長久前行！
