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ERP也叫企業資源計劃,是一個信息化的管理系統。電商ERP是ERP在電商行業的實際應用,是訂單、財務、倉庫、物流、發貨整套系統的整合。電商ERP的目標是希望能為商家在做電商時開源節流。具體的來說,會幫企業提高效率、減少差錯、減少運營風險、提升客戶滿意度、規范流程、提高信息化水平等等。
ERP系統的組成部分:
1、進銷存管理:智能審核采購,退換管理,統一倉儲管理;
2、訂單管理:智能抓單,訂單審核,差異確認,財務確認,快遞分流、批量單據打印,配貨派工,校驗打包、稱重出庫。
3、倉儲以及配送發貨體系:庫位管理、庫齡管理、庫存盤點、物流預警、快遞公司管理…里面涵蓋的數據節點非常多,發貨之后需跟物流公司對接知道到達的配送節點;
4、客服系統以及CRM系統:客服系統可以指導所有客服工作QA并考核客服的KPI,CRM系統營銷策略可以有效增加客戶粘性;
5、財務結算系統:資產管理費用分攤,賬戶賬款對賬結算,與其他系統銜接緊密;
6、其他:網站管理后臺、產品編輯后臺、營銷工具、技術運維系統等等。
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