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訂單管理系統定義:
訂單管理系統是支持客戶訂單輸入和處理的軟件。
什么是訂單管理?
訂單管理是訂單到現金的銷售過程，是任何基于商品的B2C和B2B公司的核心。簡單地說，它是接收和處理客戶訂單直至完成的端到端循環。訂單管理不是孤立進行的;它幾乎依賴于公司的每一個部門:從客戶服務團隊到倉庫員工，從會計部門到配送伙伴。當有效地掌握訂單管理時，通過建立高效的流程來保持業務的前進，從而確保業務的工作流平穩地運行;維護客戶滿意度，維護公司聲譽。
一個復雜的系統
訂單管理涉及一系列相互聯系的接觸點和利益相關者，他們協同工作，使客戶能夠以合適的價格訂購合適的產品，并在合適的時間收到它們。訂單履行系統(也被稱為訂單履行系統)不僅保證了訂單到現金(O2C)流程的順利運行，還為企業提供了建立客戶檔案和跟蹤庫存數量和銷售記錄的機會。
訂單管理流程:分步執行
訂單管理的關鍵包括一系列同步的步驟、流動的流程和持續的溝通，以創建流動的訂單到現金流。流程越順暢、越快，公司處理的訂單就越多，業務增長也就越快。
下面是端到端訂單履行工作的細分:
第一步:
當客戶下訂單時，這個過程就開始了;無論是在線，店內或通過電話與客戶服務代表。然后存儲客戶的詳細信息，包括訂單歷史記錄、訂單數量和支付首選項。最后，將客戶訂單發送到倉庫。
第二步:
然后由倉庫經理檢查庫存，并記錄供應商的連續供應。如果庫存不足，或者由于大量訂單而完全用完，那么將向采購部門下訂單。
第三步:
訂單隨后被發送到會計部門，在那里它被記錄為現金銷售或應收賬款。銷售記錄在分類賬中，生成發票并發送給客戶，然后記錄付款。
第四步:
然后，第三方送貨服務(或公司自己的LTL)將貨物交付給消費者，并完成訂單。
以上是旺店通給大家介紹的訂單管理系統，還有需要了解的同學請聯系旺店通。
